为缓解疫情期间还贷压力，新疆银行业办理延期还本230多亿元

记者从新疆银保监局获悉：从8月10日到10月末，为缓辖内银行业金融机构针对中小微企业、解疫间还疆个体工商户和货车司机实施延期还本232.47亿元，情期相当于今年前7个月的贷压多亿总额；惠及各类企业15707户，相当于今年前7个月总额的力新1.88倍。

从8月10日到10月末，行业新疆银行业实施延期付息金额5.01亿元，办理相当于今年前7个月总额的延期元1.65倍；惠及各类企业5524户，相当于今年前7个月总额的还本5.84倍。

个体户张运连在乌鲁木齐市小西门商圈经营一家服装店，为缓他两年前从乌鲁木齐银行申请的解疫间还疆50万元贷款11月11日就要到期了。早在一个月前，情期乌鲁木齐银行客户经理马星就主动联系他，贷压多亿问他是力新否需要办理延期还款，他回答看疫情防控进展情况再做决定。行业11月1日，张运连给马星打电话提出办理延期还款申请，第二天就获得批准。“银行办事效率很快，为我办理延期还本6个月，有效减轻了我的资金压力。”张运连说。

依据中国银保监会《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》等文件要求，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，商业银行等金融机构对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划。商业银行等金融机构按市场化原则与个体工商户和中小微企业（含中小微企业主）自主协商，对其贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延。

为加大政策落实力度，银行业金融机构通过门户网站、手机APP、微信公众号等渠道开展金融纾困政策宣传、纾困金融产品推介，指导客户通过“指尖银行”“掌上银行”等互联网渠道提升信贷申请便捷性、可得性。

本轮疫情伊始，新疆银保监局第一时间建立静态管理期间消费者维权机制，在官网公布两批银行机构服务热线，按周调度各行疫情期间服务热线接线情况，适时召开线上调度会议，要求各银行保险机构落实主体责任，通过临时转移投诉热线、强化线上投诉渠道等方式，保障消费者诉求表达和解决渠道畅通。

同时，新疆银保监局各处室负责人和业务骨干驻守单位，确保群众声音有人听、问题有人管、困难有人帮，通过来电、网络等渠道回应消费者咨询求助投诉事项。

新疆银保监局副局长黄福宁表示，按照“事要解决”要求，辖区银行保险机构按照政策要求积极满足消费者合理诉求并做好相关解释说明工作，对于疑难复杂投诉实行一户一策，避免“一拒了之”，目前消费者投诉均已得到及时妥善处理。

黄福宁表示，个人、个体工商户和小微企业如有延期还本付息需求，可以通过银行客服电话、手机银行APP以及新疆银保监局官网公布的金融纾困解难服务热线等渠道，与贷款经办行进行申请和协商，经协商仍有异议的，可以通过信函等方式向新疆银保监局反映。